Términos y condiciones DEO SAS

Los productos adquiridos a través de nuestro sitio web https://deosas.com están sujetos a los presentes términos y condiciones de venta, despacho, entrega, garantía, cambios y devoluciones.

La Política rige exclusivamente para los productos adquiridos en nuestro sitio web https://deosas.com  y deberán ser aceptados antes de realizar la compra de los productos.

 

1. Registro y Contraseña:

1.1 La información que el usuario registre deberá ser veraz, completa y debe corresponder a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web con definición de una contraseña segura de acceso.

1.2 El registro de usuario quedara completo cunado se halla diligenciado y enviado el formulario que se encuentra en nuestro sitio web https://.deosas.com.

1.3 Una vez registrado, el usuario dispondrá de un nombre y contraseña que le permitirá el acceso confidencial y seguro al sitio web www.deosas.com. Así mismo tendrá la posibilidad, bajo su exclusiva responsabilidad, de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio web https://deosas.com.

1.4 Será responsabilidad de cada usuario la protección de sus datos personales, por lo tanto, se recomienda no compartir con terceros, su ID y contraseña; en caso de que sea suministrada a terceros, DEO SAS no asumirá responsabilidad alguna por su mal manejo.

1.4 Para realizar pagos online se requiere el suministro de información personal y confidencial, la cual será de uso exclusivo de DEO SAS y no será revelada a terceros, salvo aquella que sea requerida por www.wompi.com, para efectos de procesar las transacciones electrónicas de los pagos realizados

 

2. Verificación y perfeccionamiento de la venta:

2.1 DEO SAS no es responsable por virus, demoras en la operación o transmisión, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica o algún otro error en el funcionamiento de la página web. En consecuencia, toda transacción será verificada posteriormente por parte de DEO SAS y la misma está sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas.

2.2 La venta requerirá una confirmación y aceptación por parte de DEO SAS, de la respectiva orden de compra y del pago realizado, momento a partir del cual se expedirá la correspondiente factura y se entenderá perfeccionado el contrato de venta celebrado entre el usuario y DEO SAS. DEO SAS estará obligado a efectuar la entrega del producto, adquirido a través de nuestro sitio web https://deosas.com, una vez el usuario reciba un correo electrónico donde se confirme que el pago de los productos fue exitoso; en dicho documento se totalizará el valor de la compra con gastos de transporte y se informará la fecha aproximada de entrega.

 

3. Políticas de cambios:

Se harán los cambios del producto, siempre que se cumpla con los requisitos para ello y se presenten en la oportunidad para el término de la garantía.

No se atenderán reclamos fuera del término de garantía otorgado por DEO SAS el cual empezará a contar a partir de la fecha de la compra.

 

4. Requisitos para cambio de producto por garantía:

4.1 El consumidor debe presentar la reclamación ya sea verbal o por escrito.

4.2 El consumidor debe aportar la factura de compra, o el número de identificación, para verificar la fecha de la compra y que la compra se realizó en el sitio web https://deosas.com

4.3 El consumidor debe indicar el defecto que posee el producto y devolverlo a las instalaciones de DEO SAS ubicadas en la calle 50 norte # 5 norte 83 barrio Olaya Herrera CP 730003, Cali – Valle del Cauca, Colombia para su análisis.

 

5. Exclusiones:

La garantía no se hará efectiva en los siguientes casos:

5.1 Cuando el daño provenga de mala utilización del producto por parte del consumidor, o no atienda las instrucciones de uso o conservación del producto.

5.2 Cuando haya intervenciones de terceros diferentes a los autorizados por el proveedor o fabricante del producto.

5.3 Cuando el daño provenga de fuerza mayor o caso fortuito.

5.4 En los demás casos previstos en las normas legales o reglamentarias vigentes.

 

6. Aspectos incluidos en la garantía:

Si dentro del término de la garantía, esta es aceptada, se procederá de la siguiente manera:

6.1 Reparación del producto: si no es posible la reparación, se procederá con el cambio del producto por uno idéntico o de similares características.

6.2 Piezas faltantes: si el producto está incompleto y le hace falta alguna pieza para el ensamble, se enviará la pieza faltante sin ningún costo.

6.3 Devolución del dinero: En los siguientes casos se hará la devolución de dinero de acuerdo con el valor cancelado al momento de la compra:

6.3.1 Cuando no sea posible la reparación del producto o este se encuentre descontinuado y/o esté fuera de inventario.

6.3.2 Cuando el diagnóstico determine que es una falla grave y/o que esta se repita con posterioridad a la reparación de este.

Nota: En dichos eventos, DEO SAS hará la devolución del dinero pagado de acuerdo con la factura. El reintegro del dinero se producirá a más tardar dentro de los treinta (30) días calendarios siguientes a su solicitud, siempre que el consumidor ponga a disposición el bien objeto de la solicitud de efectividad de la garantía, libre de gravámenes. El consumidor debe enviar los documentos solicitados por DEO SAS con el objetivo de realizar la transacción de devolución del dinero.

 

7. Término de garantía

El término de garantía de los productos se tendrá en cuenta a partir de la fecha de la factura de compra y será de un (1) año.

 

8. Entrega de productos:

Los productos serán entregados solo en la zona de cobertura que se identifica como ciudades disponibles.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.

8.1.  Tiempo de Entrega: después de la verificación y perfeccionamiento de la venta el pedido se entregará entre tres (3) y diez (10) días hábiles dependiendo de la ciudad.

8.1.1 La demora en las entregas puede darse por: No se encuentra el domicilio o No hay quien reciba el producto: DEO SAS se contactará con el consumidor para confirmar datos para el despacho concretar nuevo envío.

8.1.2 Eventualidades: Cuando pasen sucesos como derrumbes, eventos de orden público, etc. que alteren el normal funcionamiento en las vías y puedan afectar el tiempo prometido, se le informara al consumidor.

8.2 Pérdida o Averías del Producto:  En caso de pérdida o avería del producto en la empresa de envíos, DEO SAS asumirá el envío del nuevo producto al consumidor, para lo cual empezaría a contar de nuevo el tiempo de entrega.

8.3 Derecho de Retracto: El termino máximo para ejercer el derecho de retracto será de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien. El consumidor deberá devolver el producto a DEO SAS, por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el consumidor.

8.3.1 Condiciones del Retracto: El producto debe estar en las mismas condiciones de entrega: empacado, sin armar, con etiquetas, factura de venta, accesorios, con empaque original (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).

El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste. El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado.

El producto adquirido no debe ser perecedero o de uso personal.

Si durante el proceso de devolución, el producto objeto de retracto no cumple con los requisitos para ser aceptado por DEO SAS, el producto se devolverá a la dirección registrada por el consumidor y no se realizará el reembolso.

8.4 Devolución del dinero: Cuando el retracto se hace efectivo, DEO SAS hará la devolución del dinero pagado de acuerdo con la factura de compra correspondiente. El reintegro del dinero se producirá a más tardar dentro de los treinta días calendarios siguientes a la confirmación de la llegada del producto a la sede de DEO SAS y valoración de este.  El consumidor debe enviar los documentos solicitados por DEO SAS con el objetivo de realizar la transacción de devolución del dinero.

 

9. Derechos de propiedad intelectual:

Toda la información (documentos, imágenes, vídeos, gráficos y demás), marcas, nombres, logos y demás material que se encuentre publicado en esta página web, está protegido conforme a lo establecido en la legislación colombiana sobre propiedad intelectual, por lo tanto, su uso está exclusivamente delimitado a fines personales de revisión, compra y consulta. El uso no autorizado que infrinja las leyes colombianas, a través de su venta, distribución, copia, modificación, adaptación o cualquier otra conducta prohibida, será sancionado de acuerdo con lo establecido por las normas aplicables.

No podrá entenderse en ningún caso que sobre los contenidos en la página web https://deosas.com, al usuario se le concede algún tipo de licencia sobre nuestra propiedad intelectual, toda vez que la información ahí depositada es de carácter consultivo para quien visita, busca o realiza compras a través de este sitio web.

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